Az ingatlan adás-vétel embert és idegrendszert próbáló feladat. Bizalmi helyzet, amikor a másikkal meg kell oszd a terveid, anyagi lehetőségeid, két egymással ellenérdekelt fél van a tarnzakcióban, az egyik fél a legtöbbet akarja kihozni a helyzetből míg a másik fél a lehető legkevesebb anyagi befektetéssel szeretne álmai ingatlanához hozzájutni.

Ebben a helyzetben kellene megállnia valahol középen az ingatlanosnak, aki azon kívül, hogy a potenciális vevőknek közvetíti az ingatlannal kapcsolatos információkat, az ajánlattételt, ártárgyalást is irányítja, egyes esetekben az ügyvédi közreműködést is segíti.

Szakképzettséget, talpraesettséget, rugalmasságot, empátiát és jó üzleti érzéket feltételez az ember, amikor egy szakemberrel beszél. Sajnos a valóság ettől nagyon messze van.

Az első és legfontosabb alapszabály, ha jobb akarsz lenni, hogy vedd fel a telefont. Egyszerűnek tűnik? Aktívan keresek a család részére egy szebb, nagyobb otthont, pénzzel a zsebemben, azt gondolná az ember, nincs ennél egyszerűbb helyzet. Sajnos (ezt kell mondjam) a lakások, házak nagyobb részét ingatlanközvetítők hirdetik. Nem egy esetben egyszerűen nem veszik fel a telefont. Nem egyszemélyes Bt-k beltagja. Nagy, meghatározó, kétbetűs ingatlanközvetítő hálózat ügynökeit hajszolom. Napokig. Hívásban. Smsben. Az oldalon üzenetben. Ha fel is veszi, sokadszorra, épp vevője jön, majd visszahív. Persze sosem :) Nem tudja beazonosítani az ingatlant. Mondok azonosítót, árat, elhelyezkedést, színt, bármit, de szerinte ez már nem is aktív. Illetve a vevő már nem akarja eladni. Vagy most már emlékszik, statilailag nem volt megfelelő. A kérdésre, akkor miért akítv minden felületen, a válasz várható, vevője jött, 15 perc múlva visszahív. El tudom képzelni az eladót, aki várja, hogy jöjjenek a vevői. Hisz szeretne kisebb/nagyobb, máshol lévő ingatlanba költözni, tervei vannak az eladással, de senki sem jön. Az ingatlan hibája? 

Ha már felveszed a telefont, ne beszéld le az érdeklődőt, hogy szerinted úgysem fog neki megfelelni. A kinézett ingatlan jó helyen fekszik, jó elosztású, árban belefér. Szintén az emlegetett kétbetűs ingatlanhálózat unott képviselője, aki szerint nem jó az ingatlan beosztása. Láttam az alaprajzot. Azért hívtam, mert érdekel. Szerinte kiesik az utca a tömegközlekedésből. Tudom, hisz meg volt adva az utca neve, autóval járunk. Nekem előny, ha nem buszmegállóban lakom. Meg meredek a lépcső is. Alapos voltam, megnéztem a képeket. Sajnos eléggé offline vagyok ahhoz, hogy szeretem megnézni személyesen a dolgokat. A cipőket is, nem hogy egy ingatlant. Amikor sokadszorra sem hagyom magam lerázni, elkedvetleníteni, jön az adu ász. Egyeztet a tulajdonossal, mikor mehetünk. Persze nem hív vissza. A telefont nem veszi fel. Ennyire jól megy mindenkinek? AZ ingatlant azóta is hirdetik. Persze annyira nem érdekes, hogy csak ezért elautózzak és becsengessek. Az paraszt dolog, de sajnos nincs egyéb elérhetőség.

Pontosság. Nem nehéz. Érj oda előbb. Ha esik, ha fúj, ha meleg van, ha hideg. Már a telefonon is van óra, s ami a legfontosabb, ne keress kifogásokat a késés kapcsán. Előzd meg ezt a helyzetet. Légy pontos.

Hitelesség. A szokásos hideghívós duma, hogy épp a környéken keres a vevőd. Ha elég részletes, hihető lesz, beengednek a lakásba. Ahol ugyanazt a sztorit meséld. Aki tegnap még nyugdíjas pár volt, ma már fiatal egyetemista, megingatja a bizalmat. Hogy bízzam Rád a családom terveit, ha arra sem emlékszel, tegnap mit hazudtál a telefonba?

Kedvesség és megingathatatlanság. Amikor felhívsz valakit, hogy beszélj vele, s azt a választ kapod, hogy épp itt van egy ingatlanos, ne hisztizz és csapd le a telefont, mint egy kislány, meglett ötvenes férfi létedre. Ha ingatlanossal beszél, nyitott a segítségre. Ha megígéri, hogy visszahív, várj egy picit türelemmel. Ha nem ingatlanos, aki nem hív sosem vissza, csörögni fog a telefonod.

Ha nem vagy alkalmas arra, hogy hideghívj, alkalmazz egy megbízható telefonost. S ha már kijárta Neked az utat, légy felkészült. Légy tisztában a címmel, s ami a legontosabb, az eladási árral. S ne hagyja el olyan mondat a szád, hogy igen, ez gyorsan el fog kelni 50ért. Hideg zuhanyként fog érni, hogy ezt 70ért hirdetik. Örülök, hogy sok munkád van, sok ingatlan veszel fel egy nap, tudd, hol jársz. 

Légy felkészült, mindenre. Számíts arra, hogy megkérdezik, mit tudsz hozzátenni ahhoz, amit a tulajdonos már megtett, felszórta az elérhető webes felületekre. Légy meggyőző, határozott. 

Kérj segítséget. Ha érdeklődőt hozol a lakásba, s nem vagy tisztában valamelyik paraméterrel, ne kummants. Egyszerűbb meggyőző választ adni az érdeklődőnek, de ott a tulajdonos. Neki okozol konfliktushelyzetet, ha eladásnál mégsem úg lesz valami, ahogy beblöffölted. Kérdezz, vond be a tulajdonost. Tőle úgysem ismered jobban a helyzetet.

Ne rombold le az érdeklődő álmait. Ha Ő más elosztásban gondolkodik, megcserélne két szobát, miért fontos az Neked, hogy épp melyik szoba fog a konyha fala vagy a fürdőszoba mellé esni. Lehetnek érveid, ellenvetéseid, de az egy konkrét vásárlási jelzés, ha beleéli magát a lakásba, tervezni kezd. Azt olyan mondatokkal, hogy úgysem lesz jó, meg a fal másik oldalán ott a hűtő és zörög, nem segítesz. Jobban jársz, ha két lépés távolságra állsz és akkor beszélsz, ha kérdeznek.

Az emberek nagy többségének az élete benne van a telefonjában. Telefonszámok, emailek, gyerek házi feladata, mobilbank, bevásárló oldalak appjai, teendőlista, szórakoztató alkalmazások, ezer app és adat. Egyre jobban hozzánknőve.

Olyankor üt ez szíven, amikor nem kapcsol be a telefon. Jön a tipikus első reakció, a tagadás. Persze, biztos lemerült az éjszaka, dugjuk töltőre. Kicsit kivárva, még mindig nem kapcsol be. Persze, biztos rossz a töltő, keressünk másikat. Keresi az ember az újabbnál újabb megoldásokat, de el kell fogadnia, hogy a telefonjának valami komoly baja van. Persze, van a hard (factory reset) lehetősége, power és volume up gombok együttes nyomása, az biztosan segíteni fog. Vagy a másik hangerő gomb lehet, ha erre sem reagál? 

Jön a megdöbbenés, hisz a telefon csak egy hónapos. Örültem neki, újabb, nagyobb, gyorsabb, nagyobb tárhely. Mekkora lépés volt ez az előző után, nem lehet, hogy ezt ennyi időre gyártották?!

A harag és a szomorúság elönti az embert, rájön, az egy havi fotók, adatok, beállítások elvesztek, de majd bekapcsolja a biztonsági mentést. De..nem a telefonról szól a bejegyzés.

Szerencsére itt van még a sarokban a telefon doboza, számla, jótállási jegy, felkapva a magentás szolgáltatóhoz berobogok vele, péntek délután nincs is jobb program. Szinte senki sincs, azonnal sorra kerülök. Az ügyfélszolgálatos megértőnek tűnik, sajnálkozik, látja, friss a készülék. majd jön a terelés. Sajnos Náluk a jónap utolsó napján viszik el mindg a telefonokat, épp április utolsó munkanapja van, sajnos ma már elment a futár. De ha akarom, s nincs kedvem megvárni a május utolsó munkanapját, elviehetem magam is. Cinkosan rámkacsint. Nézek rá, talán a maszk miatt lászom ennyire ostobának? Persze, nekem nem okoz gondot elvinni a szervizbe, ha már neki derogál kitölteni egy bevételezési nyomtatványt. Nagylelkűen ad egy címet, közel is van, benn a Vígszínház mellett. Nyitva vannak, hatig. Átfut az agyamon, hogy kihívjam a főnökét, aztán elhessegetem, hisz ezeket a jó dumákat biztosan oktatják nekik.

A Vígszínház mellett legendásan egyszerű parkolni, persze a hülyéknek mindig szerencséjük van, mondom a bajszom alatt, amikor épp előttem áll ki egy helyről az autós. Besétálok a csillivilli szervizbe, meggyőző, amit látok. Leteszem a dobozt, papírokat, nagy szemekkel néz a munkafelvevő, hogy hát igen, Ők a markaszerviz, de hát a garanciás munkákat a T.X szerviz végzi. Sajnálkozik, látszik, hogy őszintén. Nem én vagyok az első, akit ideküldenek, de segíteni nem tud. Max ha fizetem, persze, garanciás esetben miért tenném?

Innen már játszi könnyedséggel regisztrálok a webes fiókban, kitöltök, feltöltök, jön a futár, viszi, emaileznek, futár hozza.

Valószínűleg az ügyfélszolgálatosnak is ennyi munkája lett volna vele, bár neki regisztrálnia sem kell, ha ez a munkája, már megtette. S a puffogó ügyfél helyett lenne egy elégedett. Vagy ha nem a google-ban keres rá a telefon szervizére. Vagy ha a megfelelő szervizt ajánlja elsőre. Mennyi, mennyi lehetőség.

Persze, a fő, hogy újra minden működőképes, s mi a konzekvencia? Az nincs, illetve felesleges szolgáltatásért fizeti egy szolgáltatónak, ha úgyis magad végzed el a munkáját.

Egy plusz körrel kevesebb is lett volna :)

Az elmúlt hetekben, hónapokban sok olyan helyzetbe futottam bele, amit nem értek.

Nem értem, miért nem végzik jobban az emberek a munkájukat.

Vallom, hogy jól és rosszul végezni a munkát ugyanannyi erőfeszítésbe, energiába kerül. Csak maximum aki utánad következik, neki lesz több munkája, amíg rendberakja a Te dolgaid is.

Volt pár "szaki" akikkel nem jutottunk dűlőre. 

Pedig..lehetnél jobb.